在酒店這個行業工作也是一樣,不管妳是便服店小姐、禮服店小姐還是制服店小姐都一樣,

讚美隨聲附和對於在酒店工作的人來說是非常重要的,

我自己是把這個這堂課用一句話當口訣為「點頭、微笑、配合、帶動」

一、點頭

不管客人講什麼,妳都要讓對方覺得妳覺得他講的話非常有道理,

然後找到時間點就稱讚對方!

正所謂女人要哄、男人要捧。

如果妳可以給他所謂男人的自信的話,那真的就是正中下懷了!

因為他在家可能每天被老婆嫌東又嫌西,嫌到沒有一個地方是好的!

在聊天過程中,搭腔也很重要,

當然!如果妳今天要這個客人閉嘴或是自討無趣的話,妳可以用這個方法!

所以我真的很認同一句話:

沒有一流的表演者,除非有台下有一流的觀眾!!!

所以囉,酒店小姐也可以在談話過程中點頭附和並稱讚, 像是

"天啊,真的假的?"

"你不是在開玩笑吧?!"

"你認真的嗎?"

"哇,你怎麼那麼厲害!"

"然後呢? 然後呢?"

當然也別忘了檢視對方的反應是不是有達到預期的效果。

二、微笑

微笑是最容易親近客人的技巧,我常常告知自己的妹妹,看檯的時候一定要笑,

有笑沒笑是天差地,最好的話也可以直盯盯的盯著客人。

三、配合

有的時候包廂內不一定只會有一個小姐,如果當桌有小姐試著把包廂的氣氛炒起來時,

請妳一定要去盡量配合她,因為如果包廂的氣氛好的話,客人的感覺就一定會好,

這樣客人對妳的印象也就一定會好!

四、帶動

最後一個帶動這是最難的,因為如果包廂氣氛是妳帶動起來的話,

這個時候不論是幹部還是主客都會對妳印象深刻,留下好印象,

這樣妳之後看檯的機會就會多,因為幹部對妳有信心,知道客人不會敗興而歸!

而主客如果以後要招待朋友的話,也一定會叫妳進來包廂,

因為他也希望他招待的朋友可以開心,好達到他預期的目地!

我喜歡把話講的很簡單,因為太難妹妹聽不懂,或是做不到,等於沒有用!

不過正所謂師父領進門,修行在個人!

知道不去做等於不知道,做了沒有結果等於沒有做!

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