酒店上班工作內容及性質
酒店公關上班都是做什麼工作??
便服店:對於公關的外型、條件、都有一定的要求水準。
便服酒店工作內容:單純喝酒、唱歌、以聊天的模式上檯賺錢。
客人的層次:都在高階主管階級、屬於金字塔頂端有經濟能力的人,因為便服店消費最高。
便服店公關上班服裝以有質感的洋裝、套裝為主。
禮服店:公關的素質和便服店相差不遠,差別在於消費模式不同。
禮服酒店工作內容一樣是單純唱歌、喝酒、聊天。上班穿著小禮服,以緞面材質為主,
客人素質比便服店的客人年輕化許多,是因為消費金額比便服店便宜。
飯局:飯局接的工作是與政商名流吃飯喝點小酒,地點一般是大飯店、餐廳或是私人的招待會所。
服裝以有質感的洋裝、套裝為主。這類型的工作雖然不像店家有固定上班時間的限制,但相同的收入也會不穩定,
而有時在接高檔飯局時,因為客人的層次蠻高的,所以小姐的穿著、談吐是不能太差的!
上班要瞭解客人
記住客人的姓名,記住客人的職業,職位或工作情況及特點(但不要讓客人覺的是刻意打聽)針對客人情況投其所好,巧妙奉承,
服務時按其特點要求服務,如果客人第二次和你接觸,你要知道他的姓氏,職業並準確的叫出他的稱號,
這樣客人就會覺得倍受尊重,妳把他記在心裏,他也會記住你那份情。
酒店上班要注意儀容儀表
一個人打扮得端莊大方,平添了幾分姿色,也就讓人平添了幾分好感。愛美之心,人皆有之,食色性也,男人大多喜歡漂亮的女孩,
所以適當的妝扮是一項武器也是對客人的一種尊重。因此每位美眉在酒店上班時,一定要把自己最美好的一面呈現給客人。
適合的彩妝、有所造型的頭髮、符合上班需求的服裝,這都是在酒店上班基本注意的事項,
而打扮得美美的對自己而言不僅加增加信心,也能為自己加分不少
上班時也要多了解時事,這樣和客人天南地北閒聊時,才不會讓客人覺得跟妳「無話可說」!
必要的時候,也可以請經紀幫妳買商業周刊、財經雜誌來看看,瞭解一點商場上的事情,畢竟酒店客人還是以公司應酬的客層為主,
他們在商場上都有「自己認為引以為傲」的心得,所以當妳在跟客人聊天時,讓客人了解妳知道他在說什麼,他一定會滔滔不絕跟妳炫耀他的光榮事蹟,
這樣妳就與客人有一共同話題,他會不知不覺中就把妳當成傾談的朋友、知己,而大嘆相見恨晚。
在這裡有一點要特別提醒時,跟客人聊天不要裝做自己很懂!讓客人有講話的機會,做一個善解人意的傾聽者!
這是了解客人的機會,也是做為一個成功的公關所必備的技巧。
貼心小語
我們都會建議妹妹利用平常休假或者空閒時間多看點書籍
這樣與客人聊天時,至少不容易冷場
客人也會覺得妳懂得比其他妹妹多
妹妹知識增加對未來想在外面工作也是一個加分作用